W dniu 13 września, około godziny 21, dyżurujący na Stanowisku Kierowania otrzymał zgłoszenie alarmowe. Informacja zawarta w zgłoszeniu dotyczyła zaobserwowanego zadymienia wewnątrz jednorodzinnego domu, położonego na ulicy Reja w Wągrowcu. Osobą, która podjęła telefon do straży pożarnej była osoba zamieszkująca ten budynek, która niezwłocznie podjęła próbę ugaszenia płomieni.
Kiedy pierwsze zastępy straży pożarnej dotarły na miejsce zdarzenia, okazało się, że przyczyną pożaru najprawdopodobniej było zwarcie w instalacji elektrycznej budynku. Strażacy natychmiast przystąpili do działań gaśniczych.
Zadaniem strażaków było początkowo zabezpieczenie terenu incydentu, a następnie usunięcie z kuchni elementów wyposażenia, które były jeszcze w stanie tlenia. Następnie całą nieruchomość poddano przewietrzeniu za pomocą specjalistycznego agregatu.
Po oddymieniu budynku, strażacy przeprowadzili kontrolę stanu budynku za pomocą czujnika wielogazowego i kamery termowizyjnej, aby upewnić się, że nie ma już żadnego zagrożenia. Dzięki tym urządzeniom pomiarowym, strażacy mogli wykluczyć jakiekolwiek dalsze zagrożenie dla domu.